BTN Perkuat Layanan Perbankan Digital dengan Pembukaan BTN Digital Store Strategis

BTN Perkuat Layanan Perbankan Digital dengan Pembukaan BTN Digital Store Strategis

JAKARTA - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) memperluas layanan digital melalui pembukaan BTN Digital Store di tiga kawasan strategis Jakarta. Lokasi yang dipilih meliputi Bintaro Jaya, Bumi Serpong Damai (BSD), dan Pantai Indah Kapuk (PIK) karena populasi tinggi serta aktivitas bisnis dan gaya hidup yang dinamis.

Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu menekankan bahwa kehadiran Digital Store adalah langkah nyata menghadirkan layanan perbankan modern. Layanan ini dirancang lebih efisien, relevan, dan sesuai kebutuhan nasabah urban yang mengutamakan kecepatan dan kemudahan.

“Tiga outlet digital ini memperkuat komitmen BTN menghadirkan layanan perbankan digital yang mudah diakses. Layanan ini disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat masa kini,” ujar Nixon dalam keterangan resmi, Senin, 27 Oktober 2025.

Baca Juga

Harga Perak Hari Ini 27 Oktober 2025 Turun Tipis, Ini Rekomendasi Investasinya

Fasilitas Digital dan Pengalaman Nasabah yang Lebih Cepat

BTN Digital Store mengusung konsep experience center dengan self-service dan superstaff. Konsep ini membuat proses transaksi menjadi cepat dan seamless dibanding metode manual.

Pembukaan rekening kini bisa selesai hanya dalam 3–5 menit melalui mesin digital. Sementara penggantian kartu debit cukup membutuhkan waktu dua menit, jauh lebih efisien dibandingkan metode konvensional yang memakan waktu hingga 40 menit.

Superstaff hadir untuk memberikan pendampingan personal bila dibutuhkan. Kehadiran staf ini tetap menjaga pengalaman digital nasabah agar tetap cepat dan nyaman.

Selain itu, Digital Store dilengkapi fitur otentikasi biometrik dan layanan pengajuan KPR secara paperless melalui aplikasi Bale by BTN. Hal ini mempercepat proses pengajuan kredit tanpa harus datang ke kantor cabang secara fisik.

Ekspansi Outlet Digital BTN di Seluruh Indonesia

Hingga kini, BTN telah mengoperasikan enam outlet digital tetap, termasuk di KC Jakarta Kuningan, KCP DPR/MPR RI, dan KCP Bursa Efek Indonesia (BEI). Selain itu, terdapat 13 outlet non-permanen di berbagai kota seperti Bandung, Malang, Solo, Surabaya, Tangerang, dan Yogyakarta.

BTN menargetkan pembukaan 23 Digital Store hingga akhir 2025. Lokasi ekspansi mencakup kawasan bisnis, kampus, dan area publik untuk menjangkau lebih banyak nasabah dan memperkuat basis dana murah (CASA).

Ekspansi ini juga menjadi bagian dari strategi BTN untuk memperluas akuisisi nasabah baru. Dengan memperbanyak outlet digital, BTN dapat meningkatkan penetrasi layanan perbankan modern di kalangan masyarakat urban.

Digitalisasi sebagai Strategi Profitabilitas dan Pertumbuhan

Nixon menegaskan, inisiatif digital memperkuat citra BTN sebagai bank yang adaptif terhadap gaya hidup serba cepat. Strategi ini diharapkan dapat mempercepat pertumbuhan akuisisi nasabah baru sekaligus meningkatkan profitabilitas jangka panjang.

“BTN terus berkomitmen menjaga pertumbuhan dana masyarakat dengan biaya dana yang lebih rendah. Inisiatif digital seperti BTN Digital Store, Bale by BTN, serta inovasi produk ritel dan korporasi akan terus kami lakukan,” pungkas Nixon.

Digitalisasi layanan juga memungkinkan BTN untuk tetap kompetitif di era perbankan yang semakin serba digital. Nasabah kini dapat menikmati proses transaksi yang cepat, aman, dan nyaman, baik di cabang maupun secara daring.

Keunggulan Layanan BTN Digital Store

Tabel di atas memperlihatkan keunggulan BTN Digital Store dibanding layanan konvensional. Layanan ini mengutamakan efisiensi waktu, keamanan, dan pengalaman nasabah yang seamless.

Dampak Positif untuk Nasabah dan Bank

Transformasi digital BTN memungkinkan nasabah mengakses layanan perbankan modern tanpa harus antri lama di cabang. Hal ini secara langsung meningkatkan kepuasan nasabah sekaligus loyalitas terhadap BTN.

Bagi bank, digitalisasi memperkuat basis dana murah (CASA) dan efisiensi operasional. Dengan proses digital yang cepat dan paperless, BTN dapat menekan biaya operasional dan meningkatkan profitabilitas secara signifikan.

Inisiatif ini juga menjadi daya tarik bagi generasi muda dan nasabah urban yang mengutamakan akses digital. BTN Digital Store menjadi simbol komitmen bank dalam menghadirkan perbankan modern yang relevan dengan kebutuhan masyarakat saat ini.